Решения

Управление кризисными коммуникациями

сервис для выявления репутационных рисков в социальных сетях. Система автоматически находит угрозы, анализирует их и помогает быстро на них реагировать.

Система автоматически мониторит соцсети и медиа, выявляет инциденты, классифицирует их и извлекает ключевые данные, а также устраняет «слепые зоны», показывает полную картину рисков и настраивается под потребности компании.

AI-мониторинг снижает нагрузку на сотрудников, ускоряет реакцию и исключает ошибки ручной обработки. Платформа автоматически формирует ответы, регистрирует обращения в CRM и повышает оперативность и эффективность работы с жалобами.

Нейрорайтер

сервис автоматизированного ведения сообществ и пабликов. Искусственный интеллект сам отберёт из источников посты по заданным темам, предложит свой вариант текста, учтёт правки и пожелания, а затем опубликует контент в канал или сообщество согласно настраиваемому расписанию.

Такой подход экономит время и снижает трудозатраты на SMM. Всего один сотрудник может вести неограниченное количество аккаунтов. Расписание публикаций настраивается с точностью до минуты.

Нейрорайтер даёт возможность наращивать количество активных ресурсов с минимальными издержками, что обеспечивает бизнесу рост присутствия в интернет-пространстве.

AI-транскрибатор SIRIN

автоматизированный сервис речевой аналитики. Система позволяет контролировать качество и эффективность звонков операторов call-центров. Она расшифровывает диалоги, оценивает работу сотрудников и помогает принимать решения для улучшения качества работы.

Искусственный интеллект анализирует разговор оператора по целому комплексу параметров, способен выявить агрессивное поведение и использование слов‑паразитов, затрудняющих коммуникацию. Визуализация результатов оценки адаптируется под потребности заказчика.

AI-аудит звонков снижает трудозатраты и расходы компании, оперативно выявляет отклонения и негативные взаимодействия. Его внедрение гарантировано повысит эффективность работы call-центра.

AI-мониторинг рисков

автоматический сбор и анализ инцидентов: жалоб на качество товаров и услуг, конфликтных ситуаций с клиентами, происшествий на объектах и т.п. Выявление рискогенных событий, их категоризация и оперативное алертирование.

Наше решение подразумевает гибкость и глубокую настройку под задачу, так как оно работает не на алгоритмах. Искусственный интеллект предварительно обучен на 10 000 публичных кризисных ситуаций. В процессе интеграции нейросеть дообучается на исторических данных клиентов и релевантных отраслевых кейсах.

AI-мониторинг «упакован» в современную оболочку: доступная и при этом подробная визуализация данных даёт возможность быстро принимать решения для противодействия рискам.

Автоматизация обратной связи — сервис автоответа клиентам на основе искусственного интеллекта.

ИИ автоматически отрабатывает инциденты: публикует ответы пользователю в социальных сетях, контролирует сроки на первичную и вторичную реакции, уведомляет пользователя о продлении, если срок нарушен.